תקנון האתר

תקנון, תנאי שימוש ומדיניות פרטיות באתר "www.sge.co.il"

1. מבוא

1.1. האמור בתקנון זה מתייחס באופן זהה לשני המינים, ניסוח בלשון זכר הינו לצרכי נוחות בלבד.

1.2. האתר www.sge.co.il (להלן "האתר") הינו בבעלות אס.ג'י אלקטרוניקה בע"מ (להלן "החברה").

1.3. החברה עוסקת ביבוא, שיווק ומתן שירותי תיקונים לטלוויזיות, מוצרי חשמל ביתיים, מיזוג אוויר מערכות קולנוע וסטריאו, בית חכם ומערכות מולטימדיה ומיגון לרכב.

1.4. האתר מיועד למתן מידע אודות החברה ומוצריה, למסירת עדכונים ללקוחות, ולצורך מכירת מוצרים ושירותים.

1.5. הוראות תקנון זה יחולו על כל שימוש שייעשה על ידי המשתמש באתר ועל כל פעולה שתתבצע על ידי המשתמש באמצעות האתר, ויהוו את הבסיס המשפטי לכל דיון בין המשתמש לבין החברה בעניין זה.

1.6. החברה שומרת לעצמה את הזכות לתקן את התקנון בכל עת. כל שינוי ייכנס לתוקפו ממועד פרסומו. לכן, אנו ממליצים לעיין בתקנון מידי פעם בפעם. שימוש המשתמש באתר לאחר ביצוע השינויים מעיד על הסכמתו להם. תקנון זה עודכן לאחרונה ב-1 בינואר, 2024.

1.7. בכל מקרה של סתירה או אי התאמה בין האמור באתר לבין האמור בתקנון, יגבר האמור בתקנון.

1.8. שימוש באתר, לרבות גלישה ו/או רכישת מוצרים ו/או שירותים על ידי המשתמש, מהווה אישור כי הלקוח קרא את הוראות תקנון זה וכן כי הוא מסכים להוראות תקנון זה, לרבות לתנאי מדיניות הפרטיות, המפורטים בתקנון זה, כפי שיעודכנו מעת לעת, וכן מסכים לפעול לפיהן ולקבלן ללא כל הגבלה או הסתייגות. אם אינך מסכים לתנאי מתנאיו הינך מתבקש לא לעשות כל שימוש באתר.

1.9. יובהר כי המכירה של שירותי החברה בכלים הינה קמעונאית בלבד, לא תתאפשר מכירה סיטונאית.

1.10. כותרות הפרקים בתקנון זה מובאות לשם נוחות והתמצאות ולא ישמשו לפרשנות התקנון.

1.11. לפרטים נוספים בקשר לאתר ופעילותו, ניתן לפנות לשירות הלקוחות של החברה בדואר אלקטרוני [email protected] ובטלפון 03-5265112.

2. קניין רוחני

2.1. תכני האתר, כמו גם כל המידע שבו לרבות עיצוב האתר, קוד האתר, קבצי מדיה לרבות גרפיקה, סרטונים, תמונות, טקסטים, קבצים המוצעים להורדה וכל חומר אחר אשר מוצג באתר שייכים במלואם לאתר ומהווים קניין רוחני בלעדי של האתר ואין לעשות בהם שימוש ללא אישור כתוב מראש מהאתר

2.2. בנוסף אין להפיץ, להעתיק, לשכפל, לפרסם, לחקות או לעבד פיסות קוד, גרפיקה, סרטונים, סימנים מסחריים או כל מדיה ותוכן אחר מבלי שיש ברשותכם אישור כתוב מראש מהאתר.

2.3. אין להפעיל או לאפשר הפעלת כל יישום מחשב או כל אמצעי אחר לשם חיפוש, סריקה, העתקה או אחזור אוטומטי של תוכן האתר.

2.4. אין להציג תוכן מהאתר בתוך מסגרת גלויה או סמויה או להציג את תוכן הכלים בכל דרך שהיא, לרבות באמצעות כל תוכנה, מכשיר, אביזר או פרוטוקול תקשורת, המשנים את עיצובם המקורי באתר ו/או מחסירים דבר כלשהוא.

2.5. אין לפגוע בכבודו או בפרטיותו של משתמש אחר ו/או להשתמש באתר ו/או בתוכן האתר כדי לפגוע בשמו הטוב של כל אדם ו/או לפרסם דברי הסתה, הונאה, תרמית, לשון הרע ו/או כל מידע אחר שהינו שקרי, בלתי אמין או שיש בו כדי לפגוע במזיד.

3. תוכן האתר

3.1. השימוש באתר זה על כל תכניו והשירותים המוצעים בו, הורדות של קבצים, מדיה כגון תמונות וסרטונים והתכנים השונים המוצעים לקהל המבקרים עשויים להשתנות מעת לעת או בהתאם לסוג התוכן.

3.2. אנו שואפים לספק לכם את המידע המוצג באתר ללא הפרעות אך יתכנו בשל שיקולים טכניים, תקלות צד ג או אחרים, הפרעות בזמינות האתר. לכן איננו יכולים להתחייב כי האתר יהיה זמין לכם בכל עת ולא יינתן כל פיצוי כספי או אחר בשל הפסקת השירות ו/או אי זמינות האתר.

3.3. קישורים לאתרים חיצוניים אינם מהווים ערובה כי מדובר באתרים בטוחים, איכותיים או אמינים וביקור בהם נעשה על דעתכם האישית בלבד ונמצאים בתחום האחריות הבלעדי של המשתמש באתר.

3.4. התכנים המוצעים באתר הינם בבעלותו הבלעדית של האתר ואין לעשות בהם כל שימוש אשר נוגד את האמור בתקנון זה למעט במקרים בהם צוין אחרת, או במקרים בהם צוין כי זכויות היוצרים שייכים לגוף חיצוני. במקרים אלו יש לבדוק מהם תנאי השימוש בקישור המצורף ולפעול על פי המצוין באתר החיצוני לו שייכים התכנים.

3.5. המידע באתר הוא לצרכים אינפורמטיביים בלבד. נפלה טעות קולמוס בתיאור מוצר או שירות כלשהו באתר, לא יחייב הדבר את החברה.

3.6. תכונות, דגמים, עיצוב, צבעים או חזות של מוצרים המתוארים או מוצגים באתר, לרבות כל תמונה או הצגה של מוצר הכלולים באתר, הינם לצורכי המחשה בלבד, אלא אם נאמר מפורשות אחרת. החברה שומרת לעצמה את הזכות לתקן ו/או לשנות נתונים ודגמים ללא הודעה מוקדמת.

3.7. כל שימוש בתוכן האתר, לרבות בתוכן המסופק על ידי החברה (לרבות מאמרים, מפרטים, הוראות שימוש ו/או תמונות) ו/או בתוכן של צד שלישי לרבות כל כניסה של המשתמש לאתרים של צדדים שלישיים על ידי הפניה באתר ו/או בפרסומת באתר יתבצע על אחריותו הבלעדית של המשתמש. המשתמש מסכים לכך שכל הסתמכות על הצהרות, הבעות עמדה, עצות, המלצות או כל תוכן אחר המוצג באתר נעשה לפי שיקול דעתו של הלקוח ובאחריותו הבלעדית. למשתמש לא תהיה כל טענה ו/או תביעה כנגד החברה בקשר לתוכן באתר, לרבות לתוכן המסופק על ידי החברה ו/או לתוכן של צד שלישי, וכן לרבות תוכן לגבי מוצרים ו/או מבצעים, לרבות, בגין כל נזק ישיר או עקיף, הנובע משימוש ו/או כניסה כאמור ו/או בשל הסתמכות על תוכן של צד שלישי ו/או בשל פגיעה בפרטיות בעקבות שימוש כאמור.

3.8. מבלי לגרוע מהאמור לעיל, החברה אינה אחראית לכל נזק עקיף או ישיר, שייגרם למשתמש או לרכושו, כתוצאה משימוש או הסתמכות על המידע ו/או השירותים ו/או התכנים המופיעים באתר.

4. הפרות וסעדים

4.1. מוסכם כי רישומי האתר ומערכות החברה מהווים רשומה מוסדית כהגדרתה בפקודת הראיות [נוסח חדש], תשל”א-1971, ויהוו ראיה מוחלטת לנכונות האמור בהם. החברה תהיה רשאית, אך לא מחויבת, לאכוף את הוראות השימוש באתר ולפעול בכל מקרה בו עלה חשש סביר להפרתם מצד משתמש או צד ג’ כלשהו.

4.2. המשתמשים מחויבים למילוי הוגן של פרטים מדויקים ונכונים. מבלי לגרוע מכלליות האמור, מובהר כי מסירת פרטים כוזבים הנה עבירה פלילית.

4.3. ככלל, מפעילת האתר רשאית להציג את התכנים או חלקם באופן אוטומטי. כל התכנים מוצגים כמות-שהם (AS-IS), מבלי לבדוק את אמיתותם ו/או דיוקם. מפעילת האתר לא תישא באחריות מכל מין וסוג שהוא לנזקים ישירים או עקיפים ככל שיגרמו לצד כלשהו, לרבות למשתמשים, כתוצאה ו/או בקשר עם התכנים.

4.4. החברה שומרת לעצמה את הזכות לחסום כל משתמש בין אם על ידי חסימת כתובת של המחשב שלו או אפילו בהתאם למדינת המוצא, MACID של המחשב שלו, כתובת ה- IP או בכל אמצעי אחר ללא צורך לספק תירוץ אשר מקובל על המשתמש.

4.5. החברה רשאית לבטל כל הזמנה ו/או רישום של משתמש מכל סיבה שהיא לרבות בכל אחד מהמקרים הבאים, אשר אינם מהווים רשימה ממצה:

       4.5.1. מבצע הפעולה ביצע מעשה בלתי חוקי ו/או עבר על הוראות הדין;

       4.5.2. מבצע הפעולה הפר תנאי מתנאי התקנון;

       4.5.3. מבצע הפעולה מסר בעת ההרשמה ו/או לאחר מכן, בכתב או בטלפון, פרטים שגויים ו/או מטעים;

       4.5.4. מבצע הפעולה ביצע מעשה או מחדל שיש בו כדי לפגוע בחברה ו/או במי מטעמה ו/או בפעילות

                 התקינה של האתר, ו/או במי מהספקים ו/או בצד ג’ כלשהו;

       4.5.5. במקרה ונפלה בתיאור המוצר או השירות טעות קולמוס חריגה וברורה על פניה, בין אם במחיר

                 המוצר ובין אם בתיאור המוצר או בזמינותו או בזכאות המשתמש לרכוש אותו.

       4.5.6. הודעה על ביטול ההזמנה יכול שתימסר ללקוח בטלפון ו/או בכתב לכתובת הדואר האלקטרוני

                 המעודכנת בכרטיס הלקוח.

5. רישום מוצר ורכישת אחריות מוגבלת נוספת למוצר חדש

5.1. החברה מאפשרת ללקוחותיה לבצע רישום של מוצרים וכמו כן, מציעה (לפי שיקול דעתה) ללקוחות אשר רכשו מוצר חדש, רכישת אחריות מוגבלת נוספת על פי התקנון.

5.2. האפשרות לרכישת אחריות נוספת מוגבלת ניתנת רק למוצרים חדשים ולתקופה של 14 ימים ממועד רכישתם כמפורט בתקנון המבצע.

5.3. מובהר בזאת שרישום זה מבוצע על סמך התשובות שנתן הלקוח לחברה, בטופס האינטרנטי, בכתב או בכל דרך אחרת שתועדה בידי החברה, על כל השאלות שנשאל בטופס הרישום ששימש בסיס לרישום המוצר, ללא כל מחויבות של החברה לבדיקה של המסמכים ו/או של המידע שנמסר על ידי הלקוח, ועל סמך הנחתה של החברה שהלקוח השיב תשובות מלאות וכנות על השאלות שנשאל כאמור, שהמסמכים שצורפו על ידיו ברורים, קריאים ותואמים את המידע שמילא בטופס הרישום באופן ידני ולא הסתיר בכוונת מרמה ענין שהוא ידע כי הוא מהותי לצורך עמידה בתנאי הרישום ותקנון המבצע.

5.4. ענין מהותי הוא ענין ששאלה לגביו הוצגה בטופס הרישום בכתב או בכל דרך אחרת שתועדה אצל החברה, ומבלי לגרוע מכלליות האמור גם עניינים אלה: דגם המוצר, מספרו הסידורי של המוצר, אמיתות ומקוריות מדבקת מספרו הסידורי של המוצר ותאימותה למספר הסידורי שהוקלד על ידי הלקוח, שם המשווק, תאריך הרכישה ואמיתות ומקוריות מסמך הרכישה שפרטיו תואמים את פרטי הרכישה שהוקלדו על ידי הלקוח.

5.5. על הלקוח לבדוק כי פרטי המוצר לו הוא מעוניין לבצע רישום או שבגינו הוא מעוניין לרכוש הרחבת אחריות מוגבלת תואמים את הפרטים המופיעים על גבי המוצר וכי המסמכים המצורפים בטופס הרישום מאשרים את הפרטים האלו.

5.6. במידה ולא השיב הלקוח תשובות מלאות וכנות לשאלות בעניינים מהותיים, או הסתיר מן החברה בכוונת מרמה ענין מהותי, כפי שיתגלה לחברה בכל עת, תהיה רשאית החברה לבטל את הרישום שבוצע לאלתר לפי שיקול דעתה הבלעדי, ובכך תישלל מהלקוח זכאותו לקבלת כל הטבה הקשורה בביצוע הרישום.

5.7. מבלי לגרוע מכלליות האמור, מובהר כי מסירת פרטים כוזבים הינה עבירה פלילית.

6. מדיניות פרטיות

6.1. החברה מכבדת את פרטיותם של המשתמשים ורואה חשיבות רבה בשמירה עליה. החברה עושה מאמצים רבים על מנת לשמור כיאות על המידע שנמסר על ידי המשתמש ונוקטת באמצעים בכדי לשמור על אבטחת המידע והפרטיות.

6.2. האמור בסעיף זה מטרתו לפרט את המידע שהחברה אוספת ואת השימושים שהיא יכולה לעשות במידע זה.

6.3. בעצם הכניסה לאתר והשימוש בו (ובכלל זה גלישה באתר), ולכל מטרה שהיא, מצהיר המשתמש כי קרא, הבין ומסכים למדיניות פרטיות זו ונותן הסכמה מדעת לכל השימושים שהחברה עושה ו/או יכולה לעשות במידע אישי שימסור ו/או שייאסף לרבות העברתו לצדדים שלישיים ועיבודו (ובכלל זה איסוף, שימוש, גילוי, החזקה או העברה) והכל למטרות המפורטות בסעיף זה.

6.4. החברה אוספת מידע אישי ומידע אנונימי אודות משתמשים. מידע אישי הינו מידע שניתן לעשות בו שימוש על מנת לתקשר עם המשתמש או לזהותו, כדוגמת שם מלא, כתובת דוא”ל, מספר טלפון, כתובת דואר, כתובת IP. מידע אנונימי הינו מידע שאינו מאפשר את זיהוי המשתמש כדוגמת מידע אודות פעילות באתר, ככל שמידע כאמור אינו מקושר למידע האישי של המשתמש. בחברה מיושמים אמצעי אבטחה המקובלים בתעשייה במטרה למנוע גישה לחומר של גורמים שאינם מורשים.

6.5. פעילות האתר מבוצעת, בין היתר, ב”ענן”. עבודה ב”ענן” מבוצעת באופן שבו המידע נשמר כולו בשרתים מרוחקים. תעבורת המידע אל ה”ענן” וממנו מבוצעת באמצעות שימוש ברשתות האינטרנט והסלולר. תצורת עבודה זו, הנהוגה בשירותים רבים, מקלה מחד על אופן העברת המידע, שמירתו וזמינותו, עבודה והתקשורת ומאידך דורשת תשומת לב במשלוח מידע. באופן עבודה זה המשתמש חשוף לצפייה במידע הנשלח על ידו לחברה ו/או נשלח ע”י החברה ו/או מי מטעמה במקרים של חדירות למחשבי החברה או חשיפת מידע בדרכים לא חוקיות. החברה לא תישא בכל אחריות שהיא הנובעת משיבוש באתר, לרבות אם נגרם בשל תוכנה זדונית שבוצע ע”י גורם חיצוני.

6.6. כל מידע שיימסר על ידי המשתמש ו/או נאסף עליו כאמור בתקנון זה, נמסר ו/או נאסף באישורו ובהסכמתו המלאה. המשתמש מאשר שהובהר לו שאין עליו כל חובה חוקית למסור אקטיבית מידע ואולם ככל שלא ימסור נתונים אלה, תפגע היכולת שלו לעשות שימוש באתר ו/או לקבל שירות. עוד יובהר, כי אף ככל שלא ימסור המשתמש מידע אקטיבית, יאסף מידע אודות השימוש שנעשה באתר כמתואר בסעיף זה.

6.7. בעת ביצוע רישום של מוצר או רכישה של הרחבת אחריות מוגבלת למוצר חדש, מוסר המשתמש פרטים אישיים (שם מלא, כתובת, טלפון ודואר אלקטרוני).

6.8. המידע שימסור הלקוח באתר ובערוצי ההתקשרות עם החברה ייכנס למאגר המידע של החברה, והחברה תהא רשאית לעשות בו שימוש לשם מתן השירות, קשר עם הלקוח, ניהול מכירות, ניהול מועדון לקוחות, שיווק וגיוס לקוחות ולצרכי דיוור ישיר.

6.9. לעדכון פרטים או להסרה ממאגר המידע של החברה יש לפנות לכתובת: שקד 19 א.ת. חבל מודיעין ת.ד. 910 שוהם 6082280 או באמצעות דוא”ל [email protected].

6.10. בנוסף, בעת פנייה לשירות לקוחות חלק משיחות הטלפון מוקלטות ונשמרות לתקופה מוגבלת לצרכי בקרה ושיפור השירות ופנייה ללקוח.

6.11. החברה מבצעת איסוף מידע לצרכים סטטיסטיים ובלבד שלא יזוהה הלקוח הספציפי. מידע זה יכול שיהיה נוגע להיקף ותדירות השימוש באתר, הדפים הנצפים, הקישורים שהובילו את המשתמש לאתר וכיוצ”ב.

6.12. החברה תהא רשאית לעשות שימוש בעוגיות (COOKIES) פיקסלים או כלי תוכנה אחרים דומים במכשיר המשתמש (להלן הכל יחד: “עוגיות”). עוגיות אלה נשתלות בכדי לאפשר לאתר לעבוד באופן סדיר ולשפר את חוויית המשתמש. המידע שייאסף הינו אגרגטיבי ולא מאפשר זיהוי פרסונלי של המשתמש.

6.13. המשתמש מאשר שתילת עוגיות אלה אולם יכול להסיר אותן באמצעות כלים סטנדרטים הנמצאים במערכות ההפעלה של מכשירו. מובהר כי מחיקתן או הסרתן של העוגיות עלולה לפגוע בתיפקוד האתר ובחוויית המשתמש. משתמש באתר שאינו מעוניין בשתילת עוגיות יכול לעבוד בדרך של פתיחת חלון גלישה בסתר.

6.14. החברה נעזרת בכלים שונים של צדדים שלישיים וקודי מעקב של כלי ווב שונים, כגון מוצרי Google ו Facebook לניתוח השימוש באתר ולצרכי פרסום מותאם, וכן נעשה שימוש ב Google Analytics לניתוח מידע אנונימי, סטטיסטי ומצרפי אודות התנועות והפעילות באתר.

6.15. כלים אלה משמשים את החברה גם לצרכי פרסום ברשת לצורך הצגת תוכן מותאם אישית להעדפות המשתמש על בסיס פעולותיו באתר.

6.16. בעת השימוש באתר עשויים להופיע קישורים לעמודים/אתרים חיצוניים. משתמש אשר יעשה שימוש בקישורים אלה יהיה כפוף לתנאי מדיניות הפרטיות של האתרים/עמודים אלה. מובהר כי בכל מקרה בו המשתמש יבחר להוריד ו/או להתקין אתרים/עמודים חיצוניים, אין לחברה כל שליטה על מדיניות הגנת הפרטיות שלהם ו/או על אופן פעילותם ו/או השלכות השימוש בהם ו/או הסיכונים הנוגעים לשימוש בהם והאחריות המלאה על השימוש בהם חלה על המשתמש.

6.17. השימוש במידע יעשה בהתאם להוראות תקנון זה או על פי הוראות כל דין.

6.18. החברה לא תעביר לצדדים שלישיים את המידע הנאגר, ככל שפרטים ומידע זה מזהים אישית את המשתמש אלא במקרים להלן.

6.18.1. לשם משלוח מידע פרסומי בכל דרך (ובכלל זה באמצעות רשת האינטרנט ובין היתר באמצעות פייסבוק וגוגל) הנסמך על תוצרי עיבוד ואיפיון המידע וזאת על מנת להציע למשתמש מוצרים או שירותים שונים.

6.18.2. המידע יימסר רק לקבלנים בתחומי מתן שירות ללקוח, קשר עם הלקוח, שיווק ושימור לקוחות, חוקרי שוק ומעבדי נתונים ואיחסון המידע.

6.18.3. אם תהא מחוייבת על פי דין למסור את המידע.

6.18.4. אם תקבל צו שיפוטי המורה לה למסור את המידע.

6.18.5. ככל שלחברה יהא יסוד סביר להניח כי מסירת המידע נחוצה בכדי לגלות או למנוע מרמה או פעילות בלתי חוקית אחרת.

6.18.6. ככל שלחברה יהא יסוד סביר להניח כי מסירת המידע תמנע פגיעה בנפש.

6.18.7. בכדי להתגונן בפני כל הליך משפטי.

6.19. החברה לא תישא בכל אחריות בכל מקרה של נזק מכל סוג שהוא שייגרם כתוצאה מאובדן מידע או שימוש לא מורשה במידע מכל סיבה שהיא או בשל אירועים שאירעו שלא בשליטתה של החברה ו/או הנובעים מכוח עליון.

7. כללי

7.1. פרשנותו ואכיפתו של תקנון זה ו/או כל פעולה או סכסוך הנובעים ממנו, ייעשו בהתאם לחוקי מדינת ישראל בלבד.

7.2. אנו עושים את מירב המאמצים לספק לכם את כל המידע הרלוונטי שיש ברשותנו על מנת לעזור לכם, ומשתדלים במלוא המאמץ לספק אינפורמציה מלאה ושמחים שבחרתם לרכוש מוצר מחברתנו.